TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Süreci ve Koşulları

Kadınca Koop platformu üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra satıcı kooperatif veya üretici iş ortaklarımız tarafından özenle hazırlanır.

• Kargoya Verilme Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra, satıcının sayfasında belirtilen tedarik süresine (genellikle 1-3 iş günü) bağlı olarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının teslimat rutlarına göre ortalama 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
• Kargo Ücreti: Sepetinizde ve ödeme sayfasında belirtilen kargo şartları geçerlidir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde "Ücretsiz Kargo" kampanyaları uygulanabilir.

2. İptal Şartları

Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürünleriniz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• İptal işlemleri için "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişi seçip "İptal Et" butonuna tıklamanız yeterlidir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra "İade" sürecini başlatmanız gerekmektedir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı (İade Edilemeyen) Ürünler:

• Hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ve yöresel ürünler.
• Ambalajı, bandrolü veya mührü açıldığında sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim vb.) ürünler.
• Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.

4. İade İşleyişi ve Geri Ödeme

• İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünleri, faturasıyla birlikte (kurumsal alımlarda iade faturası kesilerek) ve ürüne zarar gelmeyecek şekilde paketleyip tarafınıza verilecek anlaşmalı iade kargo kodu ile satıcıya göndermeniz gerekmektedir.
• Geri Ödeme: İade edilen ürünler satıcıya ulaşıp iade onayı verildikten sonra, sipariş bedeli 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza veya IBAN hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir.
• Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir; bu durum tamamen bankanızın süreçleriyle ilgilidir.

Her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.